Vazamento expõe dados de clientes da Ticketmaster no Brasil

A Ticketmaster confirmou um incidente de segurança que expôs dados pessoais de clientes que compraram ingressos em 2025. A empresa notificou os usuários afetados por e-mail e informou que também comunicou o caso à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).Continua após a publicidadeSegundo a companhia, o incidente envolveu uma ferramenta de análise de dados fornecida por terceiros. A investigação foi realizada com o apoio de especialistas externos em cibersegurança e concluída em setembro de 2026, de acordo com o comunicado enviado aos clientes.Quais dados foram expostos no vazamento da Ticketmaster?A notificação enviada pela empresa informa que as informações afetadas variam conforme os dados fornecidos durante a compra de ingressos. Entre os dados potencialmente expostos estão:
Nome completo;

Gênero;

Faixa etária ou data de nascimento;

CPF ou outro documento de identificação utilizado na compra;

Número de telefone;

Endereço de e-mail;

Cidade, estado e bairro;

Informações relacionadas à compra, como método de pagamento e os quatro últimos dígitos do cartão de crédito.
A Ticketmaster afirma que o incidente não envolveu números completos de cartões de crédito, dados de contas bancárias ou credenciais de acesso às contas da plataforma. A empresa também informou que os sistemas de venda de ingressos e de gerenciamento das contas dos clientes não foram afetados.
Em comunicado enviado aos clientes afetados, a Ticketmaster lista os dados pessoais potencialmente expostos e afirma que o incidente não envolveu senhas nem números completos de cartões de crédito – Imagem: Reprodução/redes sociais
O que diz a Ticketmaster sobre o incidente?Em resposta ao Olhar Digital, a companhia confirmou que notificou a ANPD e reiterou que adotou medidas para conter o incidente. A empresa também afirmou que forneceu orientações aos clientes afetados para ajudá-los a proteger suas informações pessoais e que mantém o reforço das medidas de segurança de dados.A Ticketmaster não informou, no posicionamento enviado, o número de pessoas afetadas pelo incidente.
A Ticketmaster Brasil confirma que notificou recentemente fãs afetados por um incidente de segurança envolvendo uma ferramenta de análise de dados fornecida por terceiros. Foram adotadas medidas imediatas para conter o incidente e instalada uma investigação com o apoio de especialistas externos em cibersegurança.A plataforma de venda de ingressos e os sistemas de contas dos fãs não foram afetados, e o incidente não envolveu números completos de cartões de crédito, números de contas bancárias ou credenciais de acesso às contas da Ticketmaster.A empresa forneceu aos fãs afetados orientações para ajudá-los a proteger suas informações pessoais e mantém o reforço de suas medidas de segurança de dados.
Ticketmaster, em posicionamento enviado ao Olhar Digital

A empresa orienta os clientes a ficarem atentos a comunicações suspeitas que possam utilizar os dados expostos. Segundo a notificação, os canais oficiais não solicitam senhas, métodos de pagamento ou outras informações sensíveis sem aviso prévio.Clientes com dúvidas sobre o caso podem entrar em contato pelo endereço de e-mail [email protected].

Ana Luiza Figueiredo

Ana Figueiredo é editora de tecnologia do Olhar Digital. É formada em Jornalismo pela Universidade Federal de Uberlândia (UFU).

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